TÉRMINOS Y CONDICIONES HELPPIU
¡Bienvenido a HELPPIU! Agradecemos su acceso a nuestros servicios. Por medio de contrato se describen los términos y condiciones aplicables al uso de los servicios brindados en HELPPIU, por ello al hacer uso de los mismos, es indispensable que conozca y acepte estos Términos y Condiciones Generales de Uso para usuarios (en adelante “Términos y condiciones”) pues rigen la relación que tiene la Compañía HELPPIU S.A.S. responsable de la plataforma, con ustedes. Cualquier Usuario que accede a utilizar el sitio, deberá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones junto a sus políticas contentivas; recomendamos que sean leídos detenidamente y que ser posible, se imprima o guarde una copia electrónica de los mismos para su posterior consulta. Es indispensable que como Usuario se abstenga de aceptar estos Términos y condiciones si carece de capacidad legal para hacerlo; en caso de no estar de acuerdo con alguna las políticas aquí contenidas, solicitamos abstenerse de hacer uso de los servicios de HELPPIU.
Si algún apartado de esta declaración resultase inaplicable, los demás apartados permanecerán en pleno vigor y efecto. Si por algún motivo no se hiciese posible el cumplimiento de cualquiera de las cláusulas expuestas en este documento, no se considerará una renuncia a las mismas. Cualquier corrección y/o exención de esta declaración deberá constar por escrito y encontrarse autorizada por la compañía. No se podrá transferir ninguno de los derechos u obligaciones adquiridos bajo esta declaración a ningún tercero sin consentimiento previo por parte de la compañía.
Por “HELPPIU” nos referimos a las características y servicios puestos a disposición del Usuario a través de nuestra aplicación móvil disponible en las tiendas digitales App Store y Google Play, de la cual puede consultarse más información por medio de nuestro sitio web www.helppiu.com.
Por "información" nos referimos a hechos y otra información sobre usted, incluyendo las acciones tomadas por los Usuarios que accedan e interactúan con HELPPIU.
Por “Operador” se hace referencia a la compañía HELPPIU.
Por "contenido" se entenderá cualquier cosa que usted u otros Usuarios puedan publicar, ofrecer o compartir usando los servicios de HELPPIU.
Por "datos de Usuario" o "datos" se entenderán todos los datos, incluyendo el contenido o información que usted o terceros puede recuperar de HELPPIU o proporcionarnos en su proceso de registro.
Por "uso" nos referimos a utilizar, ejecutar, copiar, ejecutar públicamente o exhibir, distribuir o traducir.
Por “vendedor” podrá hacerse referencia a toda empresa usaría que ofrezca productos o servicios a través de la plataforma.
Por “Usuario” podrá hacerse referencia a clientes o consumidores que pretenden usar o acceder a la plataforma HELPPIU.
HELPPIU es una aplicación móvil que ha sido diseñada para conectar a los usuarios con empresas que presten sus servicios dentro de la aplicación.
HELPPIU se constituye como una plataforma tecnológica que permite el uso gratuito disponible a través de diferentes tiendas para dispositivos móviles tales como App Store para dispositivos Apple y Google Play para dispositivos Android; la plataforma es exclusivamente de uso personal sin que ello otorgue ninguna clase de licencia sobre la misma. A través de la plataforma los usuarios consumidores solicitan diferentes clases de productos o servicios de acuerdo a la oferta existente por las empresas, por tanto, son los usuarios los que contratan directamente a las empresas prestadoras de un servicio o producto, por tanto el Usuario entiende y acepta que una vez se ponga en contacto con la empresa cuyo servicio desea contratar, esta podrá tener acceso a ciertos datos entregados por el Usuario, por lo tanto, el Operador no se hará responsable por el uso dado a esta información o datos. Asimismo, HELPPIU no asume responsabilidad alguna sobre el trabajo de los profesionales que prestes sus servicios a los Usuarios, así como del uso haga de estas asesorías, orientaciones u productos, en especial aquellas dadas por las empresas que brindan servicios de salud.
El Operador a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones: I) Exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Usuarios que buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos. II) Facilita el encuentro entre Consumidores y Mandatario para la realización del vínculo contractual. III) Permite el uso de la plataforma de pagos. IV) Sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Consumidores y las Empresas Usuarias que ofertan servicios.
La celebración de la relación contractual entre Usuarios y Empresas Usuarias, se da con Usuarios que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan un producto o servicio, que debe ser realizado en territorio colombiano, pagando una contraprestación económica, mediante el sistema de pago electrónico provisto por la plataforma o en dinero en efectivo al momento de la recepción de los productos o servicios, a elección del Usuario.
Al usar HELPPIU, el Usuario confirma que es mayor de edad o que, en caso de ser menor, está acompañado y directamente supervisado por sus padres o tutores legales. Los Usuarios menores de 14 años no deben acceder al Aplicativo sin que sus padres o tutores legales los supervisen directamente. El Usuario acepta asimismo que, si permite o ayuda a un menor de 14 años a acceder al Aplicativo sin que sus padres o tutores legales lo supervisen directamente con su ordenador, dispositivo móvil con funciones de Internet, conexión a Internet o equipamiento (ya sea alquilado, prestado o en propiedad), será el responsable exclusivo de las consecuencias (incluida la negligencia, sin limitarse a ella) y en ningún caso HELPPIU será responsable de los posibles daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o incapacidad de uso del sitio por parte de menores de 14 años, incluso si dichas partes entienden que existe la posibilidad de dichos daños.
La renuncia expresa por HELPPIU de cualquier disposición, condición o requisito de estos Términos y condiciones o sus políticas contentivas, no constituirá una renuncia a cualquier obligación futura para cumplir con dicha disposición, condición o requisito.
DECLARACIÓN DE DERECHOS Y RESPONSABILIDADES
Por favor, lea con atención la siguiente Declaración de Derechos y Responsabilidades y sus Políticas contentivas, que determina el uso de HELPPIU y (el “sitio” o la “plataforma”), y su relación con los Usuarios, las empresas y los terceros que utilicen y accedan a la plataforma (en adelante los “Usuarios”); quienes se obligan y declaran sujetos a los términos contentivos en ella y deberán cumplirlos, aceptándolos totalmente y sin reserva alguna. Asimismo, aceptan también las instrucciones impartidas dentro del aplicativo móvil, de acuerdo con los principios que rigen el sitio.
Estos términos y condiciones son de carácter obligatorio y vinculante, si decide no aceptarlos, deberá abstenerse de utilizar los servicios de HELPPIU.
Una vez el Usuario descarga la plataforma móvil a través de las tiendas autorizadas para ello, ya sea App Store o Google Play. Por ello declara inequívocamente que ha leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.
Mediante la aceptación de este documento, el Usuario declara aceptar y entender que HELPPIU pone a disposición del Usuario un sistema de información móvil mediante el cual es posible que este, establezca una relación contractual con un oferente de bienes o servicios. HELPPIU no es el propietario de los datos ingresados por los Usuarios, de las compañías que ofertan bienes o servicios, de la mercancía o servicios que ofrecen, no tiene posesión de ellos, no circula datos como modelo de negocio, no los ofrece en venta, ni distribuye, a terceros, sin que medie permiso previo, expreso y escrito, o requerimiento legal. Si los Usuarios consideran que alguna información suministrada por ellos es incorrecta o incompleta, podrá contactarse al correo electrónico soporte@helppiu.com.
HELPPIU se reserva el derecho a cambiar o modificar los Términos y Condiciones de uso de la plataforma. Puede consultar la versión más reciente de dichos términos haciendo clic en el enlace situado en la parte inferior izquierda del sitio web www.helppiu.com o directamente a través de la aplicación. En caso de presentarse algún cambio o modificación, es responsabilidad del usuario leer los nuevos Términos y Condiciones, sin embargo, también se dará aviso al Usuario sobre estos cambios. En caso de que el Usuario continúen haciendo uso de la aplicación móvil después de haberse efectuado y publicado los cambios relativos a los presentes Términos y Condiciones, se entenderá que el mismo acepta los nuevos términos.
HELPPIU se reserva el derecho de suspender o cancelar la prestación del servicio al usuario, cuando este estime que se han infringido los términos y condiciones aquí descritas para lo cual procederá a la notificación efectiva al usuario, vía correo electrónico o en el momento en que este desee acceder a su cuenta dentro de la aplicación móvil. HELPPIU también podrá eliminar la cuenta o desactivarla en cualquier momento. En todos estos casos, esta Declaración se dará por terminada, sin perjuicio de las acciones que se puedan tomar por parte de HELPPIU dentro del ejercicio de sus servicios.
HELPPIU no se hará responsable de cualquier clase de contenido o información ofensiva, inapropiada, obscena, ilegal o de cualquier otra calidad que pudiese estar alojada en el sitio por el Usuario. De igual forma, HELPPIU no se hará responsable por la conducta del Usuario dentro de la plataforma como por fuera de esta, toda vez que como se ha indicado, la plataforma es solo un medio que permite conectar usuarios, sin embargo, HELPPIU como compañía se encargara de velar porque cada usuario que quiere acceder a la aplicación móvil, cumpla con todos los requisitos exigidos.
HELPPIU sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para la oferta y demanda de servicios o bienes.
HELPPIU no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta, así como no es responsable de los servicios ofrecidos ni son prestados por HELPPIU o su personal.
HELPPIU no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta o servicios que ofrece y por las ofertas y/o compras que realiza.
Debido a que HELPPIU no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el artículo o servicio se publica para la venta o acceso, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios Empresas en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso HELPPIU será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de la plataforma HELPPIU.
HELPPIU recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios. El Usuario debe tener presentes, además, los riesgos de contratar con personas que se valgan de una identidad falsa. HELPPIU NO será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por la plataforma.
En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a HELPPIU y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de sesenta (60) días desde la compra o prestación del servicio para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios a través de la plataforma. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde la plataforma.
HELPPIU no garantiza que la aplicación móvil será siempre segura o libre de cualquier clase de errores en su funcionamiento, sin embargo, la compañía se compromete a trabajar y asegurarse dentro de sus posibilidades a que el servicio se preste sin interrupciones, demoras o imperfecciones.
HELPPIU se reserva el derecho a moderar y, llegado el caso, suprimir sin previo aviso, aquellos contenidos que puedan ser inapropiados u ofensivos, contrarios a los Términos y Condiciones de uso o contrarios a la ley, la moral y las buenas costumbres.
HELPPIU no asume responsabilidad de la oferta de servicios presentada por sus empresas aliadas o afiliadas, el cliente entiende y acepta que dichos servicios son ofrecidos por un tercero y que la plataforma cumple con su finalidad al mediar la relación entre las partes.
Durante el plazo fijado por la Empresa Usuaria para una oferta en uno de sus productos o servicios ofertados, los Usuarios interesados podrán realizar la compra para los bienes o contratación de los servicios en oferta. La oferta de venta concluye una vez que vence el plazo de la publicación del producto o se acaban las cantidades estipuladas por la Empresa Usuaria, y la oferta de contratación del servicio culmina con el vencimiento del plazo de la publicación.
MODO DE OPERACIÓN DEL APLICATIVO MÓVIL
Para acceder a la plataforma denominada “HELPPIU” se requiere que el Usuario cuente con un dispositivo con sistema operativo iOS o Android, que disponga de conexión a internet y acceso a las tiendas digitales App Store o Google Play, una vez allí el usuario debe realizar la descarga de la aplicación HELPPIU, cuando esta se encuentre efectuada se puede proceder al registro del usuario, para lo cual se solicitaran los siguientes datos: nombre, apellido, cédula de ciudadanía, fecha de nacimiento (de forma opcional), número de teléfono (el cual pasará por un proceso de verificación), genero (opcional), correo electrónico y contraseña; una vez se ha completado la información requerida, el Usuario deberá marcar las casillas que indican que se encuentra de acuerdo con los Términos y Condiciones de la aplicación así como con la política de tratamiento de datos de la misma. Con los anteriores pasos completos, se entiende que el Usuario leyó, comprendió y acepto los Términos y Condiciones de la aplicación, así como acepto que se hiciera el tratamiento de sus datos pudiendo iniciar a disfrutar de los servicios ofertados a través de la aplicación.
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Plataforma; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante el Operador deberá: I) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado La Plataforma. II) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad. III) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos a través de La Plataforma usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes legales, previo registro en la plataforma por parte de éstos.
PRODUCTOS Y SERVICIOS EXHIBIDOS
La plataforma a la que tienen acceso los usuarios permite la visualización de diferentes productos y servicios ofertados por las empresas clientes de la plataforma, los cuales son publicados bajo la autorización expresa de la mismas y bajo su propia responsabilidad en términos de disponibilidad o capacidad de entrega. El alcance de estas disponibilidades depende expresamente del titular y no compromete a la plataforma.
COMPRA DE PRODUCTOS O SERVICIOS
El Usuario está obligado a intentar comunicarse con el vendedor y completar la operación si ha realizado la compra de un artículo exhibido o ha solicitado la prestación de un servicio, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas del Operador, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.
Al comprar un artículo o solicitar un servicio el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo o descripción del servicio, en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de la plataforma. La compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el vendedor cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada la compra o que exista un claro error tipográfico.
Al realizar la compra de un producto o al solicitar la prestación de un servicio, el Usuario entiende y acepta que la plataforma podrá solicitar algunos datos adicionales tales como domicilio, número de contacto, entre otros, sin limitarse solo a estos, a fin de concretar la venta o adquisición del servicio.
Las compras o solicitudes de servicio sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de HELPPIU.
De acuerdo a lo establecido por la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura o ticket al vendedor como comprobante de la operación. El vendedor no estará obligado a emitir factura o ticket sólo en el caso de tratarse de una persona física que efectúa ventas ocasionalmente.
Dado que HELPPIU es una plataforma que funciona como punto de encuentro entre comprador y vendedor o prestador y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor o prestador será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a HELPPIU algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.
El Usuario realizará el pago directamente al vendedor o prestador bien sea en efectivo o a través de la plataforma virtual de pagos puesta a disposición por el Operador para este fin. La orden/compra se entiende finalizada y por lo tanto realizada, una vez el vendedor o prestador entrega los productos al Usuario y siempre y cuando tramite y finalice la orden o se preste el servicio.
Para el pago el Usuario debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago a través de I) Dinero en efectivo. II) Por medio de pago electrónico a través de la plataforma de pago dispuesta por el Operador. III) En todo caso, sea que el pago se realice en dinero en efectivo o a través de la pasarela de pagos, se enviará vía correo electrónico el resumen del articulo comprado o del servicio solicitado, con el detalle de la transacción. HELPPIU no emite facturas toda vez que solo es una plataforma virtual que no comercializa productos ni servicios. El vendedor directo de los productos y servicios es el tercero, con quien el Usuario celebra un contrato por cuenta y riesgo propio.
El Usuario entiende y acepta que, por el uso de la plataforma habrán algunos costos operativos que dependerán del valor del servicio o lo pagado por el mismo, agradecemos su aporte a HELPPIU, estos costos nos ayudan a mejorar constantemente la plataforma y permitir el uso a todos los Usuarios, asimismo, estos costos podrían variar para lo cual se informara previamente a los Usuarios.
El Usuario entiende y acepta que este sujeto a las políticas de devolución que disponga el vendedor con quien el Usuario celebra directamente el negocio jurídico. Por tanto, HELPPIU no se hará responsable por los perjuicios que pudiesen ser causados a los Usuarios o terceros por las compras o servicios solicitados a través de la plataforma quien actúa como un simple intermediario.
REVERSIÓN DEL PAGO
En caso de solicitar la reversión del pago esta se realizará al mismo método de pago utilizado por este para la compra o, en caso de haber aceptado un método diferente, será regresado donde se indique siempre y cuando sea posible. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago podrá verse reflejado hasta treinta (30) días después de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea cliente el Usuario. Para los pagos realizados en dinero en efectivo, el pago se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada por el Usuario en un plazo de treinta (30) días.
El cliente deberá pagar el valor del envío en caso de devolución del producto al proveedor o vendedor de este.
RELACIÓN JURÍDICA
HELPPIU media como una plataforma virtual que permite se genere una relación contractual directa entre dos (2) Usuarios, uno en calidad de empresa y otro en calidad de cliente o consumidor, ya sea de prestación de servicios o cualquier otra relación contractual lícita sin mediar en ningún momento algún tipo de representación, de agencia, de mandato o de comisión, de parte del operador. Por lo anterior, es claro que no existe ningún vínculo laboral entre el operador y el Usuario. En razón de lo anterior se entiende que la plataforma presta un servicio de mero contacto y por tanto quedan descartados otros modelos de operación como el comercio regular o electrónico.
OBLIGACIONES DEL USUARIO (CLIENTE O CONSUMIDOR)
Sin perjuicio de las demás establecidas en este acuerdo, de manera general tendrá las siguientes obligaciones:
I. Respetar las políticas de uso del contenido y participación en el sitio de acuerdo a lo establecido en este acuerdo.
II. Mantener actualizada tu información básica suministrada. La falta de actualización de los datos en cuestión exonerará a HELPPIU de reclamaciones por falta de notificación.
III. Abstenerse de facilitar que terceros no Usuarios, utilicen o se beneficien de la plataforma HELPPIU, sin autorización expresa del operador.
IV. Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada
V. Acatar los reglamentos y recomendaciones que HELPPIU expida para que su sistema funcione de manera óptima y segura.
VI. Abstenerse de adoptar prácticas que impongan una carga desproporcionada a la infraestructura tecnológica de HELPPIU.
VII. El Usuario está obligado a intentar comunicarse con la Empresa Usuaria vendedora y completar la operación de compra del producto o servicio, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas del Operador.
VIII. Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación.
OBLIGACIONES DEL OPERADOR
I. Proveer la interfaz e infraestructura virtual al Usuario que permitan a este acceder a los servicios ofertados en la plataforma.
II. Cumplir con todo lo dispuesto en los presentes términos y condiciones respecto del pago y facturación.
III. Proteger toda la información y registro relacionado con el Usuario dentro de los términos aquí estipulados.
IV. Responder de forma oportuna y en un plazo razonable las peticiones hechas por los usuarios.
V. Obrar con lealtad y honradez frente a los usuarios.
VI. HELPPIU no estará violando o incumpliendo ninguna de sus obligaciones surgidas por medio del presente contrato, cuando ello sea consecuencia de la ocurrencia de una situación de fuerza mayor. Una situación de fuerza mayor se refiere a cualquier hecho o situación que escape o esté más allá del control del operador.
COMPORTAMIENTO Y BUEN USO DEL SITIO
Como Usuario de HELPPIU se compromete a:
I. No se permitirá el uso del lenguaje indecoroso y lenguaje obsceno, ofensivo, amenazante, xenófobo, racista de igual forma los usuarios se abstendrán de utilizar cualquier tipo de término racista, sexista u homófobo y se abstendrá a su vez de usar lenguaje violento hacia otros Usuarios.
II. No se distribuirá material ilegal o que fomente actividades ilícitas, que infrinja derechos de propiedad intelectual o que sea indecente u ofensivo, así como cualquier mensaje o contenido que exhorte a la desobediencia, desorden o que esté destinado a la afectación de los derechos de un tercero, en especial si se trata de menores de edad.
III. Mantener su identidad, no suplantará la identidad de un tercero o utilizará su cuenta haciéndose pasar por éste.
IV. No transmitirá archivos de Malware que contengan virus, virus troyanos u otros programas dañinos.
V. No está facultado para infringir o superar las medidas de seguridad instaladas por el sitio.
VI. No solicitar información de acceso o acceder a una cuenta que pertenece a otra persona.
VII. No recoger el contenido o información de los Usuarios, o de otra manera acceder a sus cuentas o a la plataforma, utilizando medios automáticos (como harvesting bots, robots, arañas o scrapers) sin consentimiento del operador, así como utilizar Ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descifrar o intentar derivar el código fuente de cualquier software subyacente u otra propiedad intelectual utilizada para proporcionar nuestros Servicio o para obtener cualquier información del Servicio.
VIII. No subir virus u otros códigos maliciosos.
IX. No tener más de una cuenta, vender o regalar su cuenta, crear una cuenta utilizando una identidad falsa o información, o en nombre de alguien que no seas usted mismo.
X. No utilizar el Servicio si previamente ha sido eliminado por la administración de HELPPIU.
XI. Utilizar su Cuenta para hacer publicidad, o solicitar, o transmitir cualquier publicidad comercial, incluyendo cartas en cadena, correo basura o spam de correo electrónico o mensajes repetitivos.
XII. El Usuario no expondrán al sitio o a otros Usuarios a daños o responsabilidades legales sobre violaciones de las leyes o los derechos de personas o entidades.
XIII. No superará o intentará superar o eludir a las características funcionales de la plataforma, ni colectará información de dicha funcionalidad, nombres de Usuarios o sus contraseñas.
Este tipo de actividades así como cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes o a las prohibiciones estipuladas en este documento será investigado por HELPPIU, sin perjuicio de otras medidas, HELPPIU podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su cuenta, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civil y la indemnización de los daños que pueda causar a los Usuarios o al sitio.
FALLAS EN EL SISTEMA
HELPPIU no se responsabilizará por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. HELPPIU tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el dispositivo del Usuario. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. HELPPIU no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a HELPPIU; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. HELPPIU no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
JURISDICCIÓN
Para todos los efectos los presentes Términos y Condiciones se regirán por lo estipulado en las leyes colombianas que regulen la materia objeto de este documento.
SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Le recomendamos que entre en contacto con nosotros directamente para buscar una solución a cualquier inconveniente que como Usuario pudiese presentar, para ello puede dirigir un correo a soporte@helppiu.com.
A pesar que no está obligado a ello, siempre valoramos sus comentarios o sugerencias acerca de HELPPIU, declara entender que podemos utilizar sus comentarios o sugerencias sin ninguna obligación de compensarle por ellos.
La plataforma y los usuarios acuerdan que en caso de surgir controversias entre ellos por causa o con ocasión del ejercicio o la interpretación de este contrato, estas serán resueltas mediante el procedimiento de auto composición, tales como la negociación directa o la mediación. Para tal efecto las partes dispondrán de treinta (30) días hábiles contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas requiera a la otra por escrito en tal sentido, término que podrá ser prorrogado de común acuerdo. Evacuada la etapa de arreglo directo, las diferencias serán resueltas por un Tribunal de Arbitramento que se regirá por lo dispuesto en las normas colombianas, teniendo en cuenta las siguientes reglas: 1. El Tribunal de arbitramento funcionará en Cali - Colombia en el Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Cali. 2. Estará integrado por tres (3) árbitros. 3. El Tribunal decidirá en derecho. 4. La organización interna del Tribunal se sujetará a las reglas del citado Centro de Conciliación y Arbitraje.
DISPOSICIONES FINALES
Este acuerdo fue escrito en idioma español, frente a cualquier conflicto que se presentará relativo a una versión traducida de este acuerdo con nuestra versión en español, la versión en español será preponderante.
Para mayor información sobre los Términos y Condiciones, generar consultas y reclamos para ejercer sus derechos, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorización sobre el uso de su cuenta, podrá contactarse vía correo electrónico a soporte@helppiu.com.
Se dará respuesta a su solicitud en el plazo estipulado por la ley, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se proporcionará aviso oportuno señalando la fecha en que se atenderá su consulta.
Estás políticas entrarán en vigencia a partir del día 15, de Abril del año 2021.